Частые вопросы
FAQ - Вопросы и ответы
Для производства продукции Nestwood мы используем только самые качественные и экологичные материалы: прочный ХДФ, МДФ и фанеру высших сортов. Толщина от 3 до 6 мм. Используем краски исключительно на водной основе.
ХДФ, или HDF (High Density Fiberboard) - инновационный материал, древесноволокнистая плита очень высокой плотности. Для её производства используются только экологически чистые отходы древесины, без фенолформальдегидных смол и других вредных примесей. По экологичности этот материал сравним с натуральным деревом.
Все товары есть в наличии. Отправляем ежедневно, кроме воскресенья.
Существуют разные комплектации домиков.
В базовую комплектацию каждого домика входит:
- обои во все комнаты
- шторы (если предусмотрены карнизы)
- базовый комплект мебели (идёт в подарок)
- качели (если предусмотрены конструкцией)
- клей ПВА Д3
- пошаговая 3D инструкция
Дополнительно можно приобрести другую мебель, текстиль, освещение и аксессуары.
Да, можно укомплектовать домик необходимым количеством мебели и аксессуаров. Обратитесь к нам, мы поможем выбрать комплектацию, которая подойдет именно Вам.
Дома и парковки складываются легко, с помощью детальной пошаговой 3D инструкции, процесс напоминает сборку 3D конструктора и складывается по принципу "шип-паз".
Склеенные домики не советуем разбирать. Но его легко можно перевезти в сложенном виде.
Время сборки зависит от модели. В среднем это:
- маленькие домики - 1–2 часа
- большие домики - 2–4 часа
- мебель - 20–40 минут / комплект
- парковки - 1–3 часа
Сборка — это очень интересный процесс и опыт. В комплект входят подробные пошаговые инструкции и видеоинструкции.
Поскольку изделия изготавливаются на лазерном оборудовании, некоторое время после сборки может присутствовать незначительный запах жженой древесины, но не беспокойтесь, он скоро выветрится, обычно в течение пары дней. При необходимости можно проветрить комнату.
Есть все необходимые сертификаты качества и паспорта безопасности на материалы, из которых производится продукция. Мы используем только безопасные материалы, отвечающие необходимым стандартам качества.
Да, наши изделия нуждаются в склеивании! Так они будут крепче и надежнее в процессе игры. Клей в комплекте, видео сборка и склеивание – на нашем Youtube канале.
Обои легко приклеить с помощью имеющегося в комплекте клея. Вам понадобится несколько капель клея, который можно нанести тонким слоем в углах и по центру. Для этого можно воспользоваться обычной кисточкой для рисования. Много клея не наносите, чтобы не повредить обои. Есть также видео на нашем канале Youtube.
Нет, это не картон. Используем только современные прочные материалы – ХДФ или HDF (High Density Fiberboard) – древесноволокнистую плиту очень высокой плотности, а также фанеру и МДФ.
У нас есть разные комплектации домов для каждого запроса. Мы максимально гибки и поэтому предлагаем клиенту самостоятельно выбрать нужную комплектацию – от базового набора до максимально обставленного дома с мебелью любимого цвета, постельным бельем, освещением, кукольной едой и другим декором.
Есть 3 типа кукольных домиков с разной высотой этажей:
- Для высоких кукол (этаж 33 см) — идеально подходят для Барби, Rainbow High, Disney, высоких LOL
- Для маленьких кукол (этаж 15 см и 20 см) — для маленьких LOL, Evi и других
- Универсальные модели домиков — для всех типов кукол
Соответственно, у нас есть коллекции мебели для больших кукол типа Барби (до 30 см) и маленьких кукол (до 12 см).
У нас 2 склада (в Луцке и Харькове), поэтому отправляем с ближайшего к Вам. Отправляем Новой почтой, сроки доставки — обычно 1–2 дня. Адресная доставка или доставка в отдалённые сёла может занять больше времени.
Все домики, парковки и кукольная мебель уже надежно упакованы в крафтовые картонные коробки. Все товары отправляются в разобранном виде, поэтому стоимость доставки невысокая.
Стоимость доставки зависит от фактического и объемного веса товара. Ее можно проверить на сайте Новой почты. Примерная стоимость доставки:
- Маленький домик (5–10 кг) — от 120 грн
- Большой домик / парковка (10–20 кг) — от 180 грн
- 1 комплект мебели отдельно (до 2 кг) — от 80 грн
Обратите внимание: при заказе наложенным платежом покупатель дополнительно оплачивает комиссии при получении товара.
На данный момент доступны 3 варианта оплаты:
- Полная оплата на расчётный счёт по реквизитам
- Наложенный платёж Новой почтой (покупатель дополнительно оплачивает комиссию при получении)
- Онлайн-оплата картой (включая возможность оплатить заказ социальными выплатами на ребёнка)
Мы не берём частичную предоплату за товары.
Да, мы отправляем товары за границу, для этого нужно полностью оплатить стоимость товара с доставкой. Обратитесь к нам, мы просчитаем стоимость доставки в другую страну.